Descripció de les tasques a realitzar:
El nostre prestigiós hotel de 5* busca un/a Cap de Recepció per liderar el nostre equip de recepció. El candidat/a ideal serà responsable d'assegurar una experiència excepcional per als nostres hostes des de la seva arribada fins a la seva partida.
Responsabilitats:
- Supervisar i coordinar les operacions diàries de la recepció, assegurant un servei al client d'alta qualitat.
- Gestionar l'equip de recepció, incloent la formació, motivació i avaluació del personal.
- Atendre i resoldre les queixes dels hostes de manera efectiva i professional.
- Controlar les reserves, registres i sortides dels hostes, garantint la precisió en el sistema.
- Col·laborar amb altres departaments per assegurar una experiència integral per al client.
- Implementar procediments i polítiques per millorar l'eficiència del departament.
- Realitzar informes i anàlisis sobre el rendiment del departament i la satisfacció del client.
Nombre de llocs de treball:
1
Requisits
Experiència prèvia requerida:
Requisits:
- Experiència mínima de 3 anys en un lloc similar en el sector hoteler, preferiblement en un hotel de 5 estrelles.
- Excel·lents habilitats de lideratge i gestió d'equips.
- Dominis de [idiomes requerits, per exemple, anglès i espanyol].
- Coneixements en sistemes de gestió hotelera (PMS).
- Habilitats excepcionals de comunicació i servei al client.
- Capacitat per treballar sota pressió i resoldre problemes de manera eficaç.
Formació acadèmica:
Cicles Formatius (Grau Mig o superior)
Contracte
Tipus de contracte:
Fix - Fix discontinu
Salari aproximat:
A concretar
Tipus de jornada:
Jornada completa
Horari:
A concretar amb l'empresa
Idiomes
Coneixements d'idiomes :
Anglès : Avançat
Francès : Avançat
Informàtica
Internet i correu electrònic:
Alt
Informació addicional
Observacions / Comentaris:
Manutenció
